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科锐国际的灵活用工已经从岗位外包开始进入到客户的业务外包

【胡歌剪寸头】

12月13日,由中國領先的人力資源第三方媒體平臺——第一資源主辦的“2019中國人力資源戰略管理年會(第十二屆)暨中國人力資源先鋒評選(第十一屆)”的頒獎盛典於上海浦西四季酒店舉行。

此外,在外部經濟環境不確定性加劇的背景下,相比獵頭明顯的順周期屬性,靈活用工業務具備環周期與跨周期特征,能夠與傳統中高端人才尋訪等業務形成結構性互補,平滑經濟周期性影響。

市場青睞的同時,國家政策也為靈活用工市場帶來利好:隨著國家對穩就業的大力重視和扶持,今年兩會期間,國家明確提出對多元就業形式進行扶持;8月,國務院辦公廳印發的《關於促進平臺經濟規範健康發展的指導意見》,指出要完善新就業形態支持政策,促進零工市場、靈活就業等健康發展,培育就業新增長點;12月,國務院進一步提出多措並舉做好穩就業工作,要求大力支持靈活就業。可以預見,政策層面的引導和推動將為靈活用工帶來新一輪的加速發展。

和人力資源行業其他服務板塊相比,靈活用工業務對於服務商的人員招聘交付能力、人員勞動關係管理、風險管理、再安置管理、合規管理、以及公司自身的現金流管理均有更高的競爭壁壘,特別是全球知名企業對於服務商的選擇及考核標準尤為嚴格。

不僅針對企業級客戶,在今年10月於湖北武漢舉行的第七屆世界軍人運動會中, 科銳國際作為本屆軍運會的首席人力資源合作伙伴,不僅在前期為軍運會提供了國際賽事專家智庫服務,並承接了軍運村代表團服務中心聯絡服務團隊的招聘搭建與管理工作。在不到3個月的時間里,科銳國際組建了包含11種溝通語言的30人核心團隊、20人協調團隊和480人代表團助理團隊。在整個賽事期間,作為本屆軍運會唯一對外聯絡窗口,共計完成了108個國家7000人左右的對外聯絡、接待、陪同、翻譯等重要任務,並以零投訴、零失誤的優異成績獲得了軍方、武漢政府和外國參賽代表團的高度認可,再次證明瞭科銳國際在國家級重大項目中的卓越服務能力。

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未來,得益於靈活用工市場的廣闊前景,科銳國際將進一步鞏固行業龍頭地位,不斷強化先發優勢,依托技術研發的持續投入,以標準化、規模化擴大營收的同時,降低成本,提高效率,並和其他服務版塊高效協同,不斷擴大業務規模和覆蓋範圍,將服務從頭部公司,重大項目賦能至更廣泛的中小企業市場,構築深度護城河,實現業務領域與經營效益的雙維高速增長。

品牌背書與服務能力構築競爭壁壘

作為國內首家A股上市人力資源企業,科銳國際(300662,股吧)憑藉在靈活用工服務領域的卓越表現再次斬獲殊榮,摘得“年度最佳靈活用工服務機構”大獎。科銳國際靈活用工業務總經理薛東輝先生代表公司出席頒獎典禮,併發表致辭。

隨著互聯網、高科技、雲計算的融合發展,科銳國際順勢而為,在原有優勢的基礎上,利用技術驅動和產品創新,加強線上線下融合發展,打造高效的互聯網靈活用工平臺——即派,以“平臺+服務+渠道”的運營模式,專註垂直於細分區域和白領人群,建立社交流量渠道聯盟,將B、C兩端渠道的流量整合輸出到平臺,以平臺為核心做需求智能分發和調度,為企業及人選提供招聘、離岸外包、崗位外包等一站式靈活用工服務。在產業互聯網的背景下,即派一定程度促進了科銳國際整體靈活用工業務的高速發展。

技術驅動和環周期性帶動增量效能

作為深耕人力資源服務行業23年,並且國內唯一登陸A股的人力資源企業,科銳國際於2005年率先在國內實踐靈活用工業務模式,並抓住了新的機遇和契機,在靈活用工垂直賽道不斷加碼佈局,使之成為增長最為迅猛的業務單元。目前,科銳國際已經在辦公室人事、財務、行政等通用類崗位,以及醫葯研發、IT研發等專業類崗位樹立了行業服務標準。據2019半年報顯示,科銳國際與超過3,400家著名跨國及中資企業保持長期合作,且客戶復購率高達75%,大量客戶服務期超過十年,併成為200餘家全球500強,國內行業龍頭首選靈活用工合作伙伴。2019上半年科銳國際靈活用工業務收入為12.78億元,同比增長198.66%。隨著與客戶合作的不斷深入,科銳國際的靈活用工已經從崗位外包開始進入到客戶的業務外包,直接為多家全球知名客戶提供包括共享服務中心、員工管理中心、營銷中心、工廠生產線的業務交付及流程管理。

不僅如此,科銳國際與國家頂尖實驗室開展合作,共同打造AI招聘語料庫與AI招聘引擎,通過在人才方法論和人工智能底層技術上的強強結合,從而逐漸實現真正的人崗匹配。項目完成後可以廣泛應用於科銳ERP系統、SaaS平臺和各個技術+服務模塊的產品中,從而不斷提高業務服務效率,賦能客戶。

與企業需求和政策鼓勵對應的是巨大的市場空間:據WEC(世界就業聯盟)數據顯示, 2017年英國的靈活用工滲透率超過了5%,美國、日本發達國家滲透率則在2%至3%之間,中國目前僅在1.2%,低於全球平均水平,仍有巨大的提升空間。據《人力資源服務行業“第二曲線”研究報告》顯示,國內靈活用工市場規模在2017年至2019年三年間得到了顯著增長,從389.4億元增到了2019年的476.4億元,預計2020年將增至590.8億元。由此看來,靈活用工正迎來爆髮式的風口。

政策加持下的巨大發展空間當前,我國乃至全球經濟都進入了由數量型向質量型增長的轉變,共享經濟蓬勃發展,新興經濟體內部產業結構重塑,企業的用人需求也隨之出現轉變。在此背景下,靈活用工市場迅速崛起,逐漸成為人力資源服務行業一個極具發展空間的垂直賽道,得到了行業領跑企業、業內專業機構及資本市場的高度重視:一方面,靈活用工方式解決了企業波動性的用人需求,降低了相應的潛在風險和運營成本,提高了企業經營的靈活性和合規性;另一方面,靈活用工服務機構得益於專業優勢和規模優勢,對派出人員提供更為系統的職業和專業培訓,提升了勞動力配置及使用效率。

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